"Jeder Mensch macht Fehler, so zwischen zwei und vier pro Stunde."

Michael Frese, Professor für Psychologie, Innovationsforschung und Entrepreneurship an der Leuphana Universität Lüneburg und der National University of Singapore forscht seit mehr als 30 Jahren zum Thema Fehlermanagement. Er konstatiert: „Fehler sind das unerwünschte Ergebnis eines Prozesses. Sie weichen von der vorgegebenen Norm ab.“ Und sie sind teuer. Je später ein Mangel erkannt und korrigiert wird, desto kostspieliger wird es. Gar nicht zu sprechen von Imageschäden, Kundenverlusten und Vertrauenseinbußen. Am teuersten sind vertuschte Fehler. Lesen Sie im Arbeitgebermagazin der Arbeitsagentur mehr darüber, wie Sie ein funktionierendes, Innovations-orientiertes Fehlermanagement in Ihrem Unternehmen einführen können. Hier geht es zum Artikel von Annette Vorpahl, vom 29. August 2018, im Magazin "Faktor A"

 

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